RETIRADA NA LOJA:
O prazo para o pedido estar liberado para retirada na loja é de 2 dias uteis. Sempre fazemos de tudo para que o pedido seja liberado o quanto antes para a retirada. O nosso suporte sempre entra em contato para informar o dia e a HORA que o pedido vai estar disponivel para a retirada.
ENVIO MOTOBOY:
O prazo para o pedido ser entregue pelo motoboy é de 2 dias uteis. Assim que o seu pedido estiver pronto, a equipe entrará em contato para confirmar o endereço de entrega e informar sobre o envio do pedido. Se puderem informar, por favor, um ponto de referência e dentro de qual horário o motoboy pode estar entregando a sua compra (Ex: de 7hrs as 12hrs, de 9hrs as 16hrs) na caixinha de observações que aparece na hora de finalizar o pedido, ficaríamos muito agradecidos.
Entregas em Divinópolis são feitas de 9hrs as 18hrs (Segunda a sexta). No sábado, a entrega é feita de 9hrs as 12hrs.
Entregas em Nova Serrana são feitas de 9hrs as 17hrs (Segunda a Sexta). Em Nova Serrana, a entrega não funciona no sábado
POSTAGEM DO PEDIDO (CORREIO):
Nosso prazo para o pedido ser enviado ao correio é de 3 dias utéis após a confirmação do pedido! Fazemos de tudo pra liberar o pedido o quanto antes para o envio. Caso tenha alguma dúvida entre em contato com nosso suporte (whatsapp).
Obs: Todos os prazos de entrega de envio vem acompanhado dos dias úteis que temos como prazo pra postar os pedidos . O calculo é: o prazo estimado de entrega do correio + 3 dias utéis, da loja, pra postagem.
PRAZO DE ENTREGA (CORREIO):
Isso vai depender muito de qual cidade você está comprando e qual a forma de envio escolhida.
O SEDEX é um metodo mais rápido de envio e na maioria das vezes, seu prazo varia entre 1-6 dias. O PAC, metódo normal do correio, leva entre 4-11 dias. O prazo de entrega estimado para o seu CEP pode ser verificado no seu carrinho de compras após informar seu CEP. Caso seu pedido seja aprovado após as 12h (horário de Brasilia), considere o início da contagem do prazo a partir do próximo dia útil. Sábados, domingos e feriados não são considerados na contagem dos dias úteis.
RASTREAMENTO DO PEDIDO (CORREIO):
Assim que o pedido for enviado, nossa equipe entrará em contato para enviar o código de rastreamento. Você pode acompanhar a localização do seu pedido diretamente pelo site dos correios. O código fica disponível para rastreamento no próximo dia útil da postagem do pedido.
ATRASOS OU NÃO RECEBIMENTO DA ENCOMENDA (CORREIO):
Os correios fazem 2 tentativas de entrega no endereço do destinatário em dias consecutivos. Caso não tenha ninguém no lugar para receber, a encomenda retornará para a nossa sede. Por isso, sempre recomendamos escolher um endereço onde sempre vai haver a possibilidade de ter alguém no local.
Se o seu pedido estiver em atraso, por favor entre em contato com o nosso suporte para que possamos averiguar com os correios o motivo do atraso.
Para que a entrega seja feita corretamente, o cliente deve preencher o endereço de entrega antes de finalizar o pedido. Caso algum embrulho retorne por endereço incorreto ou insuficiente, o cliente terá que pagar o frete de reenvio.
