TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Nossa política de troca e devolução foi criada baseada no Código de Defesa do Consumidor. Todas as informações estão explicadinhas à baixo, em caso de dúvida, entre em contato conosco.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO:
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira de 08:00 às 17:00, via whatsapp (37)998663647.
CONFIRA O PRODUTO NA ENTREGA:
Sempre que receber a sua mercadoria, confira se o produto está em perfeitas condições. Não o receba se:
- A embalagem estiver aberta ou avariada
- O produto estiver danificado
- A encomenda estiver em desacordo com seu pedido
- A entrega não for feita de forma completa.
TROCAS:
- As trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. As solicitações recebidas após essa data NÃO serão aceitas.
- Acessórios não tem troca!!!
- Para evetuar a troca, entre em contato com a gente na nossa Central de Atendimento pelo Whatsapp (37)998663647.
- Nos informe seu nome completo, CPF e o número do pedido na mensagem enviada. Nos conte também o motivo da troca (defeito, tamanho etc…).
- A troca será realizada via Correios ou Motoboy, para os clientes que selecionaram essas formas na hora de finalizar a compra.
- Para os clientes que selecionaram retirada na hora de finalizar, a troca será realizada na LOJA.
- A Jú Store arcará com o custo do frete de RETORNO da peça para a loja, enquanto a cliente pagará pelo frete de REENVIO da peça (o frete será dividido apenas na primeira troca; da segunda em diante o frete será integralmente por conta do cliente).
- Quando chegar em nossa central, a peça será avaliada pela nossa equipe, e se estiver tudo ok, em até três dias úteis, te enviaremos um CUPOM DE DESCONTO para você comprar sua peça nova em nosso site.
DEVOLUÇÃO:
- As devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. As solicitações recebidas após essa data NÃO serão aceitas.
- Acessórios não tem devolução!!!
- Para evetuar a devolução entre em contato com a gente na nossa Central de Atendimento pelo Whatsapp (37)998663647.
- Nos informe seu nome completo, CPF e o número do pedido na mensagem enviada. Nos conte também o motivo da devolução (defeito, tamanho etc…)
- A devolução será realizada via Correios (ou motoboy se a cliente morar nas cidades de Divinópolis ou Nova Serrana). O Frete será por conta da Jú Store.
- A peça será avaliada pela nossa equipe e se estiver tudo ok, daremos inicio à operação de estorno da compra no valor da peça + frete.
- O estorno será feito pelo mesmo meio de pagamento selecionado na hora da compra.
NÃO REALIZAMOS TROCAS EM CASO DE
- Danos ou marcas de uso
- Mais de 7 dias da compra
- Peças da Promoção.
NÃO REALIZAMOS DEVOLUÇÕES EM CASO DE
- Danos ou marcas de uso
- Mais de 7 dias da compra
- Peças da Promoção.
DÚVIDAS
Em caso de dúvidas entre em contato com a gente pelo WhatsApp (37)998663647
